Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 février 2026

Chez Renéessence, nous respectons votre vie privée et protégeons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment elles sont utilisées.

1. Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter :

✔ Informations fournies par vous

nom et prénom
adresse de livraison et facturation
adresse email
numéro de téléphone
informations de compte client

✔ Informations liées aux commandes

produits achetés
historique des commandes
statut de paiement et livraison

✔ Donnnées collectées automatiquement

adresse IP
type d’appareil et navigateur
pages visitées et durée de navigation

2. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

✔ traiter et livrer vos commandes
✔ gérer les paiements et prévenir la fraude
✔ assurer le service client
✔ améliorer notre site et votre expérience
✔ envoyer des emails liés à vos commandes
✔ envoyer des offres marketing (si vous y avez consenti)

3. Paiements sécurisés (Stripe & PayPal)

Lorsque vous effectuez un paiement, vos données sont traitées par des prestataires sécurisés :

Stripe
PayPal

Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.

Ces prestataires appliquent leurs propres politiques de confidentialité et mesures de sécurité.

4. Livraison & partenaires logistiques

Afin de livrer vos commandes, nous partageons uniquement les données nécessaires avec nos transporteurs :

nom et prénom
adresse de livraison
téléphone/email pour le suivi

5. Newsletter & emails marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des offres :

✔ vous pouvez vous désinscrire à tout moment
✔ chaque email contient un lien de désinscription
✔ vos données ne sont jamais revendues

Nous utilisons des outils d’emailing conformes au RGPD.

6. Cookies & traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience.

✔ Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site :

panier d’achat
connexion au compte
sécurité

👉 Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.

✔ Cookies statistiques (avec consentement)

Permettent de comprendre l’utilisation du site :

pages visitées
navigation
performances

✔ Cookies marketing (si utilisés)

Utilisés pour :

mesurer l’efficacité publicitaire
proposer des offres adaptées

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment via la bannière cookies.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

commandes : obligations comptables légales
comptes clients : jusqu’à suppression
marketing : jusqu’au retrait du consentement

8. Procédures en cas de violation de données

En cas d’incident de sécurité :

✔ nous investiguons immédiatement
✔ nous corrigeons la faille
✔ nous notifions l’autorité compétente si nécessaire
✔ nous informons les utilisateurs concernés en cas de risque

Sous 15 jours

9. Données reçues de tiers

Nous pouvons recevoir certaines informations de :

prestataires de paiement (confirmation de transaction)
transporteurs (statut de livraison)
outils d’analyse (statistiques anonymisées)

10. Décisions automatisées & profilage

Nous n’effectuons aucune prise de décision automatisée ayant des effets juridiques.

Nous pouvons utiliser :

✔ analyses statistiques
✔ recommandations produits
✔ prévention de la fraude

Cela n’affecte pas vos droits.

11. Obligations légales & divulgation

Nous pouvons divulguer certaines données si la loi l’exige, notamment à :

autorités fiscales
autorités judiciaires
organismes de lutte contre la fraude

12. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

✔ accéder à vos données
✔ demander leur modification ou suppression
✔ vous opposer au traitement
✔ demander la portabilité
✔ retirer votre consentement
✔ déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données

Formulaire

13. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité telles que :

✔ connexion sécurisée HTTPS
✔ accès limité aux données
✔ protection contre les accès non autorisés

14. Contact

Pour toute question concernant vos données :

Renéessence

26 Avenue Victor Hugo 14100 Lisieux
📧 contact@reneessence.com 02 31 32 37 28